“Diseño De Una Estrategia Metodológica Para Determinar Los Indicadores De La Actitud Hacia La Calidad En Trabajadores Del Turismo”. Revista Gestión De Las Personas Y Tecnología, vol. 6, no. 16, June 2013, p. 11, https://www.revistas.usach.cl/ojs/index.php/revistagpt/article/view/1136.