“Diseño Y validación De Instrumento Para Medir El Nivel De Competitividad En Pequeñas Empresas Del Sector TIC De La Región Metropolitana”. Revista Gestión De Las Personas Y Tecnología, vol. 5, no. 13, May 2012, p. 11, https://www.revistas.usach.cl/ojs/index.php/revistagpt/article/view/610.