“La Mejora Continua De La Calidad Como Doctrina Empresarial Para La formación De La implicación De Los Trabajadores”. Revista Gestión De Las Personas Y Tecnología, vol. 8, no. 24, Nov. 2015, p. 12, https://www.revistas.usach.cl/ojs/index.php/revistagpt/article/view/2248.