Propuesta de Instrumento para Validar a Nivel Teórico un Proyecto de Gestión del Conocimiento en una empresa de Telecomunicaciones

Resumen

Actualmente se considera que la Gestión del Conocimiento (GC) es la práctica clave con la que cuentan las grandes empresas para innovar y ofrecer productos y servicios que tengan una recepción positiva entre los clientes y así mejorar sus ingresos. A continuación, se presentará a la comunidad académica y profesional el diseño de una propuesta de instrumento que  puede servir como guía para validar a nivel teórico proyectos de gestión del conocimiento, tomando como referencia una empresa multinacional en el rubro de las Telecomunicaciones. Este instrumento fue desarrollado en un formato de  cuestionario y contó con preguntas cerradas y se aplicó tanto en la modalidad de autoaplicación como de entrevista a informantes claves en base al mismo instrumento. Señalar, finalmente, que este trabajo formó parte formó parte de la Tesis para obtener el grado académico de Magister en Innovación y Emprendimiento Tecnológico - MAGIET.